A Public Relations a bizalomépítés művészete. Megfelelő alkalmazásához leginkább tisztesség, őszinteség, megbízhatóság, a kellemetlen dolgok és az előnyök együttes vállalása szükséges. A kötet számos gyakorlati példával illusztrálja, hogy mitől válik művészetté egy szervezet iránti bizalom felépítése és megtartása. A könyv végére világossá válik, hogy a PR nem más, mint egy szervezet kommunikációja, aminek révén a környezetben kialakul a pozitív képmás, a bizalmat ébresztő imázs.